El envío se realizará cuando se compruebe el pago de la compra ya sea en línea o por que el cliente comparta el baucher del pago, la entrega se realizará por parte de la transportadora seleccionada por la empresa.

Los pedidos realizados durante los fines de semana serán procesados el día hábil siguiente.

El tiempo de entrega 2 a 6 días hábiles a nivel nacional. SERVICIO AL CLIENTE Para consultas de servicio al cliente de la Tienda Online, por favor póngase en contacto con nosotros. Teléfono: +57 3135269112 E-mail:    cafesanisidro@yahoo.es

¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRA TIENDA EN LÍNEA?

Desde nuestra tienda en línea podrás ver todos nuestros productos disponibles, deberás tener en cuenta antes de seleccionar nuestros productos sus diferentes características y presentaciones. Una vez hayas agregado al carrito tu compra, te vas a pagar y seleccionas la dirección y la ciudad, ahí calculamos automáticamente el valor del envío. Le das PAGAR y ahí serás dirigido a nuestra plataforma de pago, la cuál es totalmente segura, diligencias los datos de tu método de pago y una vez validada tu transacción recibirás los mensajes correspondientes. Y listo, una vez recibamos la confirmación procederemos a despacharte el producto, el tiempo de entrega es de 2 a 6 días hábiles a otras ciudades del país.

¿DEBO REGISTRARME PARA HACER UNA COMPRA?  

No, una vez das CLICK en IR A PAGAR te salen 3 opciones: • No quiero registrarme: Continua sin tener que registrarte o iniciar sesión. • Nunca he comprado: Regístrate y guarda tus datos para futuras compras. • He comprado antes: Inicia sesión y usa tus datos guardados para esta compra. Diligenciando los campos en la plataforma de pagos.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?

Puedes pagar con Tarjetas de Crédito VISA, MasterCard, American Express y Diners Club, así como con todas las Tarjetas Débito. ( Con Tarjeta de Crédito puedes diferir a varias cuotas el valor del artículo que desees ). 


¿CÓMO SE REALIZA LA APROBACIÓN DE LAS TARJETAS?


Todos los bancos realizan un proceso de validación de veracidad de compra y tarjeta, los tiempos varían dependiendo de cada entidad bancaria, en este caso, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de tu Banco, estas validaciones y aprobaciones, se salen completamente de nuestra responsabilidad. El tiempo de entrega comenzará a correr una vez tu banco apruebe el pago.


¿LOS DATOS DE MIS TARJETAS QUEDAN ALMACENADOS EN SU SISTEMA?


En nuestra tienda en línea NO capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. 


¿PUEDO COMPRAR PRODUCTOS DESDE EL EXTERIOR PARA QUE SEAN ENTREGADOS EN COLOMBIA?


Sí, nuestros clientes en el exterior pueden enviar desde cualquier parte del mundo nuestros productos a sus familiares o amigos en Colombia. 


¿CUÁNTO TIEMPO SE DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?


Después de efectuar la compra y ser aprobado el pago, el proceso de despacho se efectúa inmediatamente y en promedio la entrega se hace entre 2 y 6 días hábiles a otros lugares del país. Dependiendo de la ciudad de entrega, el tiempo de envío puede ser mayor.

¿EN QUÉ ESTADO ESTÁ MI PEDIDO?


Puedes consultar la trazabilidad a través de nuestra tienda en línea simplemente ingresando el código de tu pedido, también si quieres saber en qué estado está en el proceso de entrega, puedes consultar la guía de la empresa logística teniendo en cuenta el código que te llegará al momento de recibir la notificación de despacho. Devoluciones, modificaciones y cancelaciones   


¿QUÉ PASA SI PAGO UN PRODUCTO Y EN EL MOMENTO DEL ENVÍO ÉSTE NO ESTÁ DISPONIBLE?

En caso tal que se presente esta situación nos comunicaremos contigo para saber si quieres un nuevo producto o si quieres la devolución de tu dinero.

¿CUÁNTO ME CUESTAN LOS ENVÍOS?

El costo del envío será liquidado al momento en el que incluyas la información de entrega. Este valor será claramente visible y te permitirá decidir aceptarlo antes de realizar tu compra. Los valores dependen directamente de la empresa transportadora.

PUEDO ENVIAR UN PEDIDO A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE A LA QUE INGRESÉ EN MI COMPRA O EN MI REGISTRO? Elige la opción de tu preferencia y diligencia los datos requeridos tanto datos de compra, como los datos de envío. Si te registras posteriormente a tu compra, usaremos los datos de tu correo electrónico para agrupar todos tus pedidos y así puedes ver el historial de tus compras. Sí, al momento de realizar tu pedido el sistema te pide primero los datos de entrega, puedes poner tus datos si la quieres para ti mismo o pones los datos de la persona a la que se lo vas a enviar. Luego el sistema te pedirá los datos de pago.  

APROBACION TARJETAS NACIONALES. Para tarjetas nacionales, aprobación inmediata.  

APROBACION TARJETAS INTERNACIONALES. Para tarjetas en el exterior, aprobación inmediata o máximo 48 horas  Nuestros aliados de pago (pasarelas de pago) cuentan con certificados SSL de seguridad que garantizan la seguridad de tu información. Puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web seguro.

¿MI PEDIDO TIENE GARANTÍA?

Nuestra empresa no se hace responsable de la conservación, manipulación o distribución que el cliente pueda dar a los mismos una vez entregados. Para nuestros productos el almacenamiento de los mismos es vital para mantener su calidad. No se aceptarán devoluciones de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea, que hayan sido destapados y consumidos. Así mismo, los usuarios no podrán cancelar o modificar los pedidos una vez que los mismos hayan sido aprobados por su entidad bancaria. Sin embargo , si llega a generarse algún inconveniente nuestra empresa intentará solucionar todos los problemas que puedan surgir de la forma más rápida y segura para la satisfacción de nuestros clientes. En esta situación comunicarse de inmediato a nuestro correo electrónico y ejecutaremos el proceso de garantía en caso tal de que el producto no cumpla con las características inherentes y las atribuidas por la información suministrada en nuestra tienda en línea. Por favor dirígete a la sección Política de Devoluciones para más información.  

¿CUÁL ES LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS?

Los productos que se muestran en nuestra tienda en línea están disponibles, una vez el inventario sea cero, el producto dejará de mostrarse y no podrá ser adquirido.

¿A QUÉ CIUDADES PUEDO ENVIAR MI PEDIDO?

Despachamos a todas las ciudades de Colombia. Política de Devoluciones La política de SAN ISIDRO es garantizar que todos los productos se entreguen a nuestros clientes en perfectas condiciones y que se tomen todas las precauciones posibles para proteger la integridad del producto que se vende. SAN ISIDRO procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos de acuerdo con los términos de ley. Para los productos que no cuenten con garantía, SAN ISIDRO se reserva el derecho de proceder a su cambio o aceptar su devolución. Adicionalmente, SAN ISIDRO estará obligado únicamente a aceptar los cambios o las devoluciones de los productos, cuando antes de 24 horas después de la entrega del respectivo producto haya sido determinado que el producto no corresponde con las características con que se exhibe en el sitio web, o se encuentra averiado, o ha superado su fecha de vencimiento. En todos los casos, la solicitud de cambio o devolución deberá ser adelantada por el cliente dentro del plazo establecido a través de este sitio, o acudiendo a cualquiera de los medios dispuestos para contactarnos.  Deberás adjuntar tu recibo para un cambio o reembolso. Con este fin, nuestra política es que no intercambiamos ni hacemos reembolso salvo cuando el producto está defectuoso. Los productos deben devolverse en su embalaje original (sin importar si fue abierta la caja), deben estar cerrados y no deben haber sido consumidos. Si se produce un fallo de producción, siempre respetaremos el periodo mencionado anteriormente y reemplazamos el producto de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.   Productos dañados en tránsito Si enviamos un producto cuyo contenido se ha dañado durante el transporte, cambiaremos los productos dañados únicamente aplicando el costo del envío, siempre y cuando nos devuelvas el producto dañado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la entrega.   Productos defectuosos Tienes derecho a devolver un producto defectuoso dentro de las 24 horas siguientes a tu compra junto con el comprobante. Productos incorrectos Si hemos enviado un producto incorrecto, notifícalo a nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible o en un plazo máximo de 24 horas, envíanos el producto incorrecto y especifica los detalles correctos por escrito. Si deseas que reemplacemos el producto incorrecto con el producto que solicitaste, te enviaremos el producto correcto tan pronto como sea posible o, como alternativa, te reembolsaremos el producto una vez que haya sido devuelto. No te cobraremos por el producto incorrecto y debes devolver el producto incorrecto para hacer una investigación. Política Tratamiento de Datos El grupo asociativo San Isidro (en adelante SAN ISIDRO), le da la bienvenida a su sitio web. Cuando usted ingresa a este sitio, asume la obligación de respetar las condiciones de uso que se explican a continuación, las notificaciones legales, la política de privacidad y todas las cláusulas de exención de responsabilidad, términos y condiciones que se establecen en el sitio web de SAN ISIDRO. En consecuencia, lo invitamos a leer de manera cuidadosa el siguiente texto: Política Tratamiento de Datos

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

PRIMERA:

Cuando cualquier usuario ingresa a nuestro sitio web, admite de manera expresa, consciente y voluntaria haber leído, analizado, comprendido y aceptado nuestros Términos y Condiciones. Por lo tanto, el usuario está de acuerdo en acogerse a nuestros Términos y Condiciones, y además, está de acuerdo en cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Cuando cualquier usuario haga uso de cualquier servicio suministrado en este sitio, como lo son, sin limitarse a ello: buzones de sugerencias, blog, chat, concursos, promociones, y encuestas, estará sujeto de manera automática a las políticas, reglas, guías, lineamientos, y en general, a los Términos y Condiciones aplicables a nuestro sitio web. Si un usuario no está de acuerdo con estos términos o algunas de las condiciones, debe abstenerse de usar por cualquier medio nuestro sitio web. Está rotundamente prohibido hacer uso de nuestro sitio web de manera indebida, bien sea falseando la identidad de un usuario, utilizando agentes de compra y/o llevando a cabo cualquier tipo de actividad fraudulenta en nuestro sitio web. Además, quienes decidan ingresar a nuestro sitio desde países diferentes a Colombia, lo harán de manera libre, voluntaria y bajo su propia responsabilidad e iniciativa, y por lo tanto será su exclusiva responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Los presentes términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso y de manera unilateral por parte de SAN ISIDRO, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre los usuarios y SAN ISIDRO, serán gobernadas por el documento modificado. SAN ISIDRO, se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento tanto en el sitio web, como en las condiciones de uso del sitio, las políticas de privacidad y en las notificaciones legales. Por lo tanto, cada vez que usted utilice el sitio web de SAN ISIDRO, deberá consultar tanto las condiciones de uso del sitio, como las políticas de privacidad y las notificaciones legales en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. SAN ISIDRO no es responsable de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en Colombia y otros países, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.

SEGUNDA.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. A lo largo del proceso de compra en www.cafesanisidro.com.co solicitaremos algunos datos personales a nuestros clientes. Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, SAN ISIDRO, informa que es responsable de la administración de dichos datos. Es importante que como usuario nuestro, tenga conocimiento de que al aceptar los presentes Términos y Condiciones legales, indica que conoce y autoriza de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a SAN ISIDRO, para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información parcial suministrada al momento de registro en nuestro sitio web www.cafesanisidro.com.co, con el fin de que ésta pueda ofrecer sus productos y servicios a sus clientes de una manera más personalizada y directa, utilizando la información que de forma voluntaria fue suministrada por nuestros clientes en este registro realizado en el sitio web www.cafesanisidro.com.co. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados para evitar el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos. Informamos a nuestros clientes que les asisten los siguientes derechos: 1. Verificar la autorización otorgada. 2. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos. 3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales. 4. Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con SAN ISIDRO. 5. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere. 6. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

TERCERA.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. SAN ISIDRO tiene especial cuidado en la protección de los datos de carácter personal. Es por ello que cuando un usuario y/o cliente visita www.cafesanisidro.com.co, procuramos que sea él quien mantiene el control sobre sus datos personales en Internet. En este sentido, en este documento se describen los lineamientos que implementamos para proteger la información que nuestros clientes y usuarios nos proporcionan durante su visita a nuestro sitio web.

CUARTA.

INFORMACIÓN PERSONAL. Al visitar nuestro sitio web www.cafesansidiro.com.co le solicitamos que nos comparta información que nos permita tomar la oferta de compra, hacer seguimiento a sus inquietudes, o mejorar la experiencia de nuestros clientes cuando visiten el sitio. Por lo tanto, es probable que durante su visita le pidamos información personal como por ejemplo: su nombre, correo electrónico, número de teléfono fijo, fax o celular, domicilio, dirección de su casa u oficina, información de su preferencia, cuenta bancaria, tarjeta de crédito, cédula de ciudadanía o número de identificación; así como también podremos solicitar que nos comparta información adicional de tipo personal que consideremos necesaria para registrarse o suscribirse a nuestras ofertas y/o servicios. Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de SAN ISIDRO para fomentar la relación entre nosotros y nuestros clientes.

QUINTA.

ELECCIONES RESPECTO A SU INFORMACIÓN PERSONAL. SAN ISIDRO se comunica con sus clientes a través de diferentes medios para mantenerlos actualizado en temas como promociones, eventos, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos. Por esta razón, cuando nuestros clientes proporcionan su información personal, podemos contactarlos por cualquier medio. Además, podremos seguir comunicándonos con nuestros clientes, a menos que uno de estos solicite de manera expresa dejar de recibir nuestras comunicaciones. En este sentido, si un cliente nuestro no desea recibir nuestras comunicaciones, puede hacérnoslo saber mediante cualquiera de los siguientes métodos que sean apropiados bajo las circunstancias: 1. Llame al 3135269112 con su solicitud e información de contacto actual 2. Envíe un correo electrónico con su solicitud e información de contacto actual a cafescoocentral.comercial@coocentral.co 3. Si envía una solicitud por correo electrónico o por carta, por favor asegúrese de incluir su nombre, número de teléfono fijo o celular, dirección o correo electrónico, al igual que los cambios específicos que quiere hacer. Esto nos permitirá identificarlo de manera correcta en nuestros sistemas, facilitando así responder su solicitud satisfactoriamente. Debemos señalar que así nuestros clientes hayan optado por ser excluidos de las comunicaciones de publicidad, podrán seguir recibiendo comunicaciones comerciales, como por ejemplo para: confirmaciones de pedidos, notificaciones de retiros del mercado, y similares.

SEXTA.

INFORMACIÓN RECOPILADA POR SAN ISIDRO. Es posible que, como parte de la interacción con nuestros clientes, SAN ISIDRO recopile información personal, como: 1. Información de contacto, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono o celular, y correo electrónico; y 2. Información de compra, incluyendo número de tarjeta de crédito, información de facturación, guías de envíos. Del mismo modo, SAN ISIDRO. podrá recopilar información demográfica, incluyendo, entre otros, sexo, edad, intereses personales y preferencias de productos. Podemos llegar a pedirle su información personal cuando esté comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, es posible que pidamos y/o recopilemos información personal cuando usted: 1. Compre nuestros productos; 2. Programe una entrega; 3. Cree una cuenta en línea; 4. Participe en una encuesta, rifa o promoción; 5. Se comunique con nosotros por preguntas, dudas o inquietudes; 6. Participe en otras actividades con el Grupo Asociativo San Isidro.

SÉPTIMA.

USOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. SAN ISIDRO usará la información personal que nuestros clientes nos suministran con el propósito de, entre otras cosas: 1. Ofrecer nuevos productos; 2. Llenar pedidos de productos; 3. Identificar, rastrear, confirmar y entregar pedidos en línea; 3. Administrar encuesta, rifa o promoción; 4. Mejorar el desempeño de nuestros sitios web; 5. Mejorar nuestros esfuerzos de comercialización y nuestras ofertas de productos; 6. Realizar estudios, investigaciones y análisis del mercado; 7. Enviar, hacer seguimiento y entregar comunicaciones de comercialización de nuestros productos; 8. Realizar las actividades comerciales de acuerdo a lo que se describa en éstos términos y condiciones; 9. Cuando usted nos proporcione información de terceros, o si otras personas nos dan información suya, la usaremos para la razón específica para la que fue suministrada, como por ejemplo, para realizar campañas de referidos. La información personal suministrada por el usuario y/o cliente a SAN ISIDRO, no será transferida o compartida a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios. Sin embargo, podemos compartir sus datos a terceros como asesores, proveedores y otros representantes que actúen en nuestro nombre, para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de productos, recaudar sus pagos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Los terceros se comprometen a mantener las políticas de privacidad del presente documento para el manejo de sus datos. Adicionalmente, es posible que nos veamos obligados a compartir la información personal de nuestros clientes, cuando así nos lo requiera una orden judicial válida, una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las autoridades las actividades que de buena fe creamos ser ilegales. Del mismo modo, es posible que nos veamos obligados a compartir cierta información personal de nuestros clientes cuando consideremos que dicha acción sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. También es posible que transfiramos información personal de nuestros clientes cuando nos enfrentemos a procesos como ventas corporativas, fusiones, escisiones, adquisiciones, disoluciones o eventos similares. Toda la información que a usted lo identifique personalmente y que aparezca en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este sitio web, puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y posiblemente podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. Por lo tanto, nos permitimos recomendarle que no entregue su información personal, pues de hacerlo, usted lo habrá hecho bajo su propio riesgo y automáticamente acepta la total responsabilidad de dichos comentarios, así como también, asumirá las consecuencias que puedan surgir de la conducta por usted desplegada. 

OCTAVA.

EL SITIO WEB. www.cafesansidro.com.co es un sitio web dedicado a ofrecer información sobre los productos y servicios de SAN ISIDRO y al comercio electrónico de algunos de estos productos, a través del cual SAN ISIDRO vende y entrega estos productos exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. www.cafesansidiro.com.co es de propiedad de SAN ISIDRO, sin ánimo de lucro, constituida bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es la comercialización de café. 

NOVENA.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROPIEDAD INDUSTRIAL. Tanto la totalidad de las piezas de diseño y el material gráfico, de multimedia, fotográfico, audiovisual, publicitario, informático, como todos los textos, bases de datos y contenidos, puestos a disposición de los usuarios en nuestro sitio web, pertenecen y son de propiedad exclusiva de SAN ISIDRO; salvo en algunos casos, en los cuales el mismo material pertenece a terceros que han autorizado a SAN ISIDRO, su uso y/o explotación (en adelante «los contenidos»). Adicionalmente, todas las enseñas, logos, marcas, nombres y signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en nuestro sitio web, le pertenecen y son de propiedad exclusiva de SAN ISIDRO; salvo en algunos casos, en los cuales el mismo material pertenece a terceros que han autorizado a SAN ISIDRO su uso y/o explotación (en adelante «los contenidos»). Del mismo modo, los contenidos en www.cafesanisdiro.com.co están protegidos por las normas correspondientes en materia de derechos de autor, derechos de propiedad industrial y marcas, así como por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Salvo lo expresamente consagrado en los presentes Términos y Condiciones, queda expresamente prohibido todo acto de: modificación, creación de trabajos derivados, exhibición de los contenidos (de ninguna manera o por ningún medio), copia, reproducción, venta, distribución, y/o similares; incluyendo, pero sin limitarse a: medios de grabación, mecánicos, electrónicos, de fotocopiado, o similares, sin el permiso previo y por escrito de SAN ISIDRO. o del tercero titular de los derechos de autor. En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones de ningún tipo para realizar una, varias o todas las acciones anteriormente mencionadas. En consecuencia, el uso no autorizado de los contenidos aquí descritos constituirá una violación de los presentes Términos y Condiciones, así como también a las normas aplicables sobre derecho de marcas, derechos de autor y propiedad intelectual, a nivel nacional e internacional, y dará lugar a iniciar las acciones administrativas, civiles y penales correspondientes.

DÉCIMA. PRODUCTOS. SAN ISIDRO se reserva el derecho de cambiar, variar y descontinuar productos en cualquier momento y sin previo aviso. SAN ISDIRO se obliga a despachar los productos producto de la venta, y en condiciones óptimas de calidad y aptas para el consumo humano, y en las condiciones y plazos establecidas en los presentes Términos y Condiciones. SAN ISIDRO ha realizado su mejor trabajo para que en este sitio web se exhiban las imágenes de los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, en gran parte la visualización del color depende de los equipos utilizados por nuestros clientes y/o usuarios. Por esta razón, SAN ISIDRO no puede garantizar que el color que nuestros clientes y/o usuarios ven coincidan en un 100% con el color del producto que éstos decidan comprar. Los productos ofrecidos no contienen saborizantes; SAN ISIDRO no garantiza que las características descritas de nuestros productos puedan ser percibidas por todas las personas de igual manera.

DÉCIMA PRIMERA.

LIMITACIÓN DE CANTIDADES/RESTRICCIÓN DE PEDIDOS. SAN ISIDRO se reserva el derecho de limitar y de cancelar las cantidades ordenadas por un cliente y/o usuario, e inclusive, SAN ISIDRO se reserva el derecho de rechazar todo un realizado por un cliente y/o usuario. Cuando uno de estos eventos se presente, SAN ISIDRO hará sus mejores esfuerzos para notificarlo a su cliente y/o usuario, para lo cual hará uso de los datos personales que en nuestras bases de datos reposen del cliente y/o usuario interesado. Por políticas de SAN ISIDRO nos reservamos el derecho de limitar o inclusive prohibir la venta a distribuidores, pues para ellos hemos definidos otros canales de venta. Por lo tanto, si usted está interesado en ser nuestro distribuidor, comuníquese con nosotros en los datos de contacto establecidos en estos Términos y Condiciones, y con gusto lo atenderemos. 

DECIMA SEGUNDA.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS. SAN ISIDRO procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos de acuerdo con los términos de ley. Para los productos que no cuenten con garantía, SAN ISIDRO se reserva el derecho de proceder a su cambio o aceptar su devolución. Adicionalmente, SAN ISIDRO estará obligado únicamente a aceptar los cambios o las devoluciones de los productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto haya sido determinado que el producto no corresponde con las características con que se exhibe en el sitio web, o se encuentra averiado, o ha superado su fecha de vencimiento. En todos los casos, la solicitud de cambio o devolución deberá ser adelantada por el cliente a través de este sitio, o acudiendo a cualquiera de los medios dispuestos para contactarnos.

DECIMA TERCERA.

TÉRMINOS DEL CONTRATO. El contrato entre SAN ISIDRO y nuestros clientes y/o usuarios se entenderá perfeccionado cuando una oferta de compra realizada por un cliente y/o usuario haya sido presentada en nuestro sitio, y la misma haya sido aceptada por SAN ISIDRO. Dicho contrato estará regido por los presentes Términos y Condiciones, los cuales gobernarán la relación resultante del perfeccionamiento de la compraventa de los productos exhibidos en nuestro sitio web. Nuestros productos sólo están disponibles para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Por lo tanto, en caso tal que un potencial cliente y/o usuario no tenga capacidad legal para contratar, le rogamos que se abstenga de presentar ofertas de compra a través de nuestro sitio web, y se abstenga de utilizarlo. 

DECIMA CUARTA.

PRESENTACIÓN DE UNA OFERTA DE COMPRA DE PRODUCTOS. A través de www.cafesanisidro.com.co, SAN ISIDRO invita a sus clientes y/o usuarios a comprar nuestros productos que se encuentran exhibidos en nuestro sitio web. Sin embargo, para que exista una oferta de compra válida por parte del cliente y/o usuario, es necesario que el cliente y/o usuario, diligencie la forma electrónica disponible en la página, en la cual se harán constar, entre otras cosas: los datos personales del cliente, la selección de las cantidades y de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, y los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo. Cuando dicha forma haya sido diligenciada correctamente, y la misma haya sido recibida satisfactoriamente por SAN ISDIRO, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente. En ese momento, SAN ISIDRO verificará la validez de la misma y decidirá si la acepta o no. Así pues, ninguna oferta obliga a SAN ISIDRO sino hasta la aceptación de la misma por parte de ésta última. Todas las cotizaciones dadas por SAN ISIDRO serán válidas sólo para el momento en el que sea liquidado el valor final de la oferta de compra. Por esta razón, SAN ISIDRO se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y por ningún medio.

DÉCIMA QUINTA.

CONDICIONES DE PAGO. Antes de la aceptación por parte de SAN ISIDRO de cualquier oferta de compra realizada por un cliente y/o usuario, el cliente y/o usuario estará en la obligación de realizar los pagos a través de nuestro agente de pagos en línea PAYU. Debemos advertir que a pesar de que SAN ISIDRO haya puesto a disposición de nuestros clientes y/o usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso SAN ISIDRO será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o crediticias, así como tampoco será responsable por los daños que llegaren a causarse a los clientes y/o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades. Cuando el pago haya sido verificado por parte de SAN ISIDRO, ésta podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra realizada por el cliente y/o usuario. Sin embargo, SAN ISIDRO se reserva el derecho de negar la aceptación de una oferta de compra o de aceptar la misma pero parcialmente. En estos casos, SAN ISIDRO sólo estará obligado a restituir al cliente y/o usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente, sin ningún tipo de interés o rendimiento. Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea PAYU.

DÉCIMA SEXTA.

TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD. La transferencia sobre la propiedad de los productos se generará a favor del cliente y/o usuario cuando los productos se embarquen desde los depósitos autorizados por SAN ISIDRO. Finalmente, debemos advertir que, si el precio de los productos objeto de una oferta de compra no es pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato por parte del cliente y/o usuario, lo cual automáticamente se materializará en una causal para darlo por terminado por parte de SAN ISIDRO. En estos casos, SAN ISIDRO podrá exigirle al cliente y/o usuario el valor de la devolución de los productos al respectivo depósito, y adicionalmente, podrá iniciar cualquier acción con el propósito de que le sean resarcidos los perjuicios causados por dicho incumplimiento.

DÉCIMA SÉPTIMA.

CONDICIONES, LUGAR Y TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS. SAN ISIDRO realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de Servientrega y/o Envía, que garantizan la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees. El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 2- 5 días hábiles para las ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otros destinos. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio y en la dirección que el cliente y/o usuario haga constar al diligenciar las formas habilitadas en nuestro sitio web para realizar su oferta de compra, dentro de un plazo máximo de once (10) días hábiles, contados a partir de la fecha en que SAN ISIDRO acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten eventos de caso fortuito o fuerza mayor a la voluntad de SAN ISIDRO que pudiesen impedir la entrega a tiempo. De manera anticipada, SAN ISIDRO y sus clientes y/o usuarios entienden que cualquier persona que se encuentre en el lugar donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el cliente y/o usuario para recibir su pedido, y por tanto SAN ISDIRO queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio y en la dirección registrada en nuestro sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio y en la dirección señalada, SAN ISIDRO procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo depósito, y el cliente y/o usuario tendrá la obligación de contactarnos en un término máximo de tres (3) días hábiles para que procedamos a su reenvío. En estos casos, los gastos generados por el mismo correrán por cuenta exclusiva del cliente y/o usuario, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, SAN ISIDRO no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente y/o usuario no solicita el reenvío en el término indicado y/o no cancela el valor adicional por el reenvío, SAN ISIDRO, podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el valor pagado por los productos y/o servicios, descontando el monto de todos los gastos en que se incurrió por transporte.

DÈCIMA  OCTAVA

EXONERACIÓN Y GARANTÍAS. De acuerdo con las leyes colombianas aplicables en la materia, SAN ISIDRO, advierte que el material contenido en este sitio, incluyendo sin limitación, textos, gráficos y vínculos (links), son suministrados sobre la base de «tal como es», sin haber de por medio garantías alguna de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a ellas, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. SAN ISIDRO no garantiza el uso, validez, precisión o confiabilidad del material en este sitio o cualquier sitio web enlazado con este sitio, o los resultados de su uso o cualquier otra situación con respecto a dicho material. SAN ISIDRO advierte a los usuarios del sitio web que la información puede contener errores o inexactitudes, o no estar completa o actualizada. Por lo tanto, SAN ISIDRO se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, y ajustar, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

DÉCIMA NOVENA.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RESPONSABILIDAD LIMITADA. Al utilizar el sitio web de SAN ISIDRO, nuestros clientes y usuarios aceptan de manera libre, consciente, voluntaria y expresa que el uso de nuestro sitio se lleva a cabo bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo de nuestros clientes y usuarios. Nuestro sitio web se proporciona «tal cual está» y «como está disponible», y por lo tanto, SAN ISIDRO y sus respectivos funcionarios (equipo directivo y empleados), proveedores, diseñadores, asesores, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás, NO garantizan que el uso del sitio web no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Así pues, y sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, SAN ISIDRO no asume ninguna responsabilidad, por cualquier daño o perjuicio, incluyendo y sin limitarse a: existencia de virus, pérdida de utilidades, pérdida de información, resultados del uso o incapacidad para usar el material y contenido en este sitio, pérdidas de oportunidades de negocios, o cualquier otro daño de cualquier tipo. La misma limitación de responsabilidad existirá, cuando el cliente o el usuario le haya avisado a SAN ISIDRO sobre la posibilidad de la materialización del daño. Además, SAN ISIDRO no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización de nuestro sitio web, en casos como pero sin limitarse a: problemas con el servidor, problemas con la conexión de red, problemas relacionados con interrupciones en la comunicación, y otros problemas técnicos similares o no. Del mismo modo, SAN ISIDRO no asume ninguna responsabilidad por el contenido del sitio web y por la información suministrada en el mismo, como lo son, entre otros y sin limitarse, las notas de interés, los tips y consejos prácticos, los comentarios sobre los productos, las opiniones en general, y similares. En ningún caso, SAN ISDIRO y sus respectivos funcionarios (equipo directivo y empleados), proveedores, diseñadores, asesores, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás, serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el sitio web de SAN ISDIRO, incluidos de forma no exclusiva, los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio web de SAN ISIDRO que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento. Finalmente, siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, SAN ISIDRO no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

VIGÉSIMA.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. Al ingresar a nuestro sitio web, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y auténtica, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, tarjetas crédito, claves personales, entre otras, con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner o transmitir en o desde este sitio web cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, obsceno, pornográfico o similares, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Usted acepta no utilizar ningún dato, dispositivo, software, o similares para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio web de SAN ISIDRO. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo similar (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web de SAN ISIDRO que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por SAN ISIDRO o los exploradores en general disponibles para el público.

VIGÉSIMA PRIMERA:

OTROS DOCUMENTOS, PROPUESTAS Y/U OFERTAS. Los presentes Términos y Condiciones no serán alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento, salvo cuando la alteración, el complemento o la enmienda provenga de una modificación realizada por SAN ISIDRO en los términos aquí ya establecidos. Por lo tanto, cualquier intento por modificar los presentes Términos y Condiciones, o por presentar una propuesta, oferta u orden de compra de nuestros productos, sujeta a Términos y Condiciones diferentes a los aquí establecidos, será declarado nulo y no tendrá ningún efecto.

VIGÉSIMA SEGUNDA.

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS. Si una o varias cláusulas contenidas en los presentes Términos y Condiciones llegaren a ser declaradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, las demás cláusulas no se verán afectadas, y por el contrario, conservarán plenamente su eficacia, validez, legalidad y exigibilidad, y por lo tanto no podrán ser anuladas por dicha circunstancia.

VIGÉSIMA TERCERA.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y CLÁUSULA COMPROMISORIA (SOLUCIÓN DE CONFLICTOS). Los Presentes Términos y Condiciones se regirán y siempre deberán ser interpretados bajo las leyes de la república de Colombia, y cualquier controversia entre nuestros usuarios y SAN ISIDRO se resolverá mediante un tribunal de arbitramento ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Neiva, de acuerdo con las siguientes reglas: (i) El tribunal estará integrado por tres (3) árbitros designados de igual forma; (ii) El tribunal decidirá en derecho; (iii) El Tribunal sesionará y decidirá en Neiva, en el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil de la Cámara de Comercio de Neiva; y (iv) En lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones que estuvieren vigentes sobre la materia al momento en que una cualquiera de las Partes presente una solicitud de convocatoria del tribunal de arbitramento. SAN ISIDRO y sus usuarios renuncian de manera, libre, expresa y voluntaria a cualquier fuero que pudiese corresponderles en razón de su domicilio. Si la cuantía de la disputa o controversia es superior a 500 salarios mínimos mensuales legales vigentes, el Tribunal estará integrado por tres árbitros. De lo contrario se acudirá a un árbitro único. En ambos casos, los árbitros deben ser Abogados Titulados y en ejercicio y decidirán en Derecho. Sin embargo, en caso de un arbitramiento técnico, según se regula en el literal B) subsiguiente, las partes podrán acordar que el árbitro o los árbitros no sean abogados. 1. La organización interna del Tribunal, así como los costos y honorarios aplicables, se sujetarán a las reglas previstas para el efecto por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Neiva. 2. El Tribunal fallará en Derecho, salvo que las partes, en el momento de solicitar la convocatoria, pidan de común acuerdo, que, conforme a la naturaleza de la controversia, el fallo sea de carácter técnico. 3. El fallo tendrá los efectos de cosa juzgada material de última instancia. 4. En lo no previsto en los presentes Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones que estuvieren vigentes sobre la materia al momento en que una cualquiera de las Partes presente una solicitud de convocatoria del tribunal de arbitramento. SAN ISIDRO, y sus usuarios renuncian de manera, libre, expresa y voluntaria a cualquier fuero que pudiese corresponderles en razón de su domicilio.

VIGÉSIMA CUARTA.

CONSULTAS. Cualquier inquietud y/o pregunta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, o con el uso de los contenidos o con el establecimiento de links hacia el URL http://www.cafesanisidro.com.co podrá dirigirse a SAN ISIDRO. a través de www.cafesanisidro.com.co o en Colombia a la dirección Cll 16 sur # 2-24, Pitalito – Huila o al teléfono (313) 5269112.El uso en contravía a todo lo aquí dispuesto, dará lugar a iniciar las acciones administrativas, civiles y penales correspondiente.